Forschungsprojekt ValueTales - KI-gestützte Narrative für bessere Geschäftsentscheidungen:

Im Forschungsprojekt ValueTales wurde untersucht, wie generative KI Unternehmen dabei unterstützen kann, datenbasierte Entscheidungen schneller und fundierter zu treffen. Im Zentrum steht die Idee sogenannter „Smart Executive Summaries“ – automatisch durch einen Chatbot generierte, verständliche Berichte, die komplexe KPI-Daten in konkrete Handlungsempfehlungen übersetzen und so als digitaler Entscheidungspartner fungieren.

Die begleitende Studie zeigt deutlich, wie KI-Chatbots Fach- und Führungskräfte in Entscheidungsprozessen unterstützen und unter welchen Bedingungen sie im Unternehmensalltag akzeptiert und genutzt werden. Auf Basis einer empirischen Untersuchung mit über 100 Teilnehmenden zeigt sich: Der wahrgenommene Mehrwert ist der entscheidende Treiber für die Nutzung. KI wird vor allem dann eingesetzt, wenn sie bessere, präzisere und direkt umsetzbare Entscheidungen ermöglicht. Gleichzeitig spielen Vertrauen in die Datenquellen, Transparenz der Ergebnisse sowie die Qualität der Antworten eine zentrale Rolle für die Akzeptanz.

Die Ergebnisse machen zudem deutlich, dass Zeitersparnis und Effizienzgewinne als wesentliche Wettbewerbsvorteile wahrgenommen werden und eine intuitive Nutzung sowie eine geringe kognitive Belastung die Anwendung erleichtern. Darüber hinaus beeinflussen organisationale Faktoren wie Führung, Unternehmenskultur und digitale Kompetenzen den Einsatz maßgeblich. ValueTales liefert damit konkrete Leitlinien für Unternehmen, wie KI-gestützte Entscheidungsunterstützung wirksam gestaltet und nachhaltig etabliert werden kann.